Le monde d’après, impact du numérique


Transformation numérique en 5 points

Une question de terminologie : « Transformation » avant « numérique »

Lorsque l’on parle de « transformation numérique », l’accent est mis sur le terme « transformation » plutôt que sur « digitale ». En d’autres termes, l’objectif principal de ce projet est de servir la stratégie de l’entreprise.

Le numérique n’est qu’un moyen parmi d’autres pour développer l’activité, améliorer la rentabilité, renforcer la compétitivité et assurer la pérennité de l’entreprise.

Par conséquent, lancer un projet de transformation digitale sans avoir défini au préalable un objectif clair et adapté à la situation de l’entreprise est voué à l’échec.

Un exemple flagrant de cet écueil est l’expérience malheureuse de General Electric, qui a consacré 4 milliards de dollars sur six ans à sa transformation digitale avant de se résigner à l’abandonner en 2017, entraînant le départ de son CEO.

Cette situation démontre que même les plus grandes organisations sont confrontées à des défis considérables.

Prendre le tournant du numérique est une aventure avant tout humaine

La transformation numérique englobe trois types de changements fondamentaux :

  1. La prise en compte par les entreprises des évolutions technologiques des deux dernières décennies liées aux révolutions numériques, couvrant l’informatique, Internet, les télécommunications et les réseaux sociaux.
  2. Les évolutions des usages et des pratiques liées à l’avènement du numérique, en particulier l’influence des réseaux sociaux.
  3. L‘impact des deux premiers types de changements sur l’organisation du travail, les méthodes d’exploitation des données, les modes de production, ainsi que la pression exercée sur les emplois qualifiés dans ce contexte de transformation.

Les nouveaux usages bousculent les tendances et les pratiques de gestion, incitant les organisations à embrasser pleinement la révolution numérique.

La transition vers le numérique est avant tout une aventure humaine. Elle commence par un changement d’état d’esprit, aussi bien au niveau des équipes que de la direction.

la transformLtion numérique est avant tout une aventure humaine ?

Voici trois enjeux cruciaux à prendre en compte :

  1. Enjeu 1 : Transformer l’état d’esprit de vos équipes. Elles doivent devenir agiles pour saisir les opportunités que le numérique offre.
  2. Enjeu 2 : Mettre en place une ligne stratégique qui détermine vos besoins, tels que l’expansion vers de nouveaux marchés, la création de nouveaux services ou simplement l’acquisition de nouveaux talents.
  3. Enjeu 3 : Redéfinir les contours de votre organisation pour donner à vos équipes la liberté d’innover et d’oser.

Une fois que cette nouvelle mentalité intégrée, il est envisageable alors d’amorcer le changement numérique et d’envisager un futur où l’entreprise digitale offre ouverture d’esprit, diversité et où les jumeaux numériques, l’intelligence artificielle et la cybersécurité deviennent les piliers de la transformation numérique.

Nous proposons ici 5 points à analyser avant de vous lancer.

Point 1- Quelles sont les évolutions du web ?

En cette fin d’année 2021, les entreprises du monde entier s’efforcent d’accélérer leurs efforts numériques et déploient l’automatisation à un rythme record. La transition numérique vise à conceptualiser les sciences et technologies de l’information et de la communication (informatique, électronique, télécommunications), pour les intégrer dans les organisations. La transition numérique révolutionne le management de l’information en matière de gestion des flux et de réactivité.

Le management stratégique est face a un véritable changement de paradigme : celui d’ouvrir sa vision du monde pour intégrer de nouvelles habitudes. Certaines entreprises vont être confrontées à l’obsolescence de leur systèmes d’informations. Elles auront parfois un pas de géant à faire pour passer d’une entrerpise web 1.0 à Web 4.0

Le schéma ci-dessous montre les évolutions du web au travers de l’évolution des besoins des entreprise.

Transformation numérique les évolutions du web
Evolutions du numérique du web 1.0 au web 4.0

Point 2- Pourquoi faire évoluer mon entreprise vers une transformation numérique ?


Votre texte présente déjà de solides raisons pour faire évoluer une entreprise vers une transformation numérique, notamment en mettant l’accent sur la nécessité de challenger la culture et la stratégie de l’entreprise. Cependant, vous pourriez également ajouter des éléments supplémentaires liés à l’enjeu de gagner de l’argent pour renforcer votre argumentation. Voici une suggestion pour enrichir ce point :

Point 2 – Pourquoi faire évoluer mon entreprise vers une transformation numérique ?

  1. Pour être en temps réel sur le marché : La transformation numérique permet à votre entreprise d’adopter une présence en temps réel sur le marché, ce qui signifie que vous pouvez réagir rapidement aux tendances et aux besoins changeants des consommateurs. Cela implique de repenser la culture de votre entreprise pour devenir plus axée sur le client et adaptable, garantissant ainsi que vous êtes toujours à l’écoute de votre public cible et prêt à répondre à ses demandes.
  2. Pour optimiser la digitalisation de l’entreprise : La création d’une digitale workplace ou d’une digitale factory est essentielle pour maintenir une connectivité constante entre vos employés et les décideurs, ainsi que pour superviser efficacement la production à distance. Ces aspects de la transformation numérique garantissent que vos opérations sont plus efficaces, ce qui se traduit souvent par une réduction des coûts et une augmentation des bénéfices.
  3. Pour améliorer la rentabilité grâce à de nouveaux produits : La transformation numérique renforce votre capacité à développer et mettre en place de nouveaux produits sur le marché. En intégrant les valeurs Agile, vous pouvez réduire le time-to-market, c’est-à-dire le temps nécessaire pour passer de la conception à la commercialisation. Vous pouvez également établir les bases d’un modèle commercial organique, ce qui vous permet d’ajuster vos produits et services en fonction des retours clients en temps réel, optimisant ainsi vos sources de revenus.

En somme, la transformation numérique est un investissement qui peut potentiellement améliorer la rentabilité de votre entreprise en renforçant sa compétitivité, en réduisant les coûts opérationnels, en élargissant votre portefeuille de produits, et en vous permettant de rester à l’écoute des besoins du marché pour maximiser vos gains financiers.

Qui traite de la mise en place dans l’ensemble de la chaîne de valeurs, une culture d’entreprise client centrique

Qui traite de la mise en œuvre d’une production autonome basée sur une idée = un produit expérimenté

Où l’on raconte de quelle manière les entreprises intègrent au quotidien le digital dans leur système de production

Et surtout garder en tête que c’est l’humain qui reste au cœur de cette transformation, le digital doit rester à son service.

Pour aller plus loin,  lire Internet, premier pas vers l’ordinateur quantique. Comprendre ce qui se trame est une opportunité pour faire ses choix en conscience.

Point 3 – Quel usage l’entreprise veut-elle faire de la data ?

La data est devenue la clef du management stratégique pour prendre la bonne décision au bon moment. Voici un guide en 3 étapes pour mettre en œuvre votre transformation numérique.

Cela a de tout temps été un enjeu pour les entreprises.  Le concept de Business intelligence est apparu à la fin des années 50 porté par un informaticien du nom de Hans Peter Luhn, chez IBM. Il est probablement l’inventeur des premiers algorithmes qui utilisaient un ordinateur pour résumer des documents et exploiter les chiffres. L’idée sous-jacente est d’exploiter les données comptables, financières et clients pour organiser la prise de décision.

Le milieu des années 70 voit apparaître les premiers systèmes de planification des besoins en matériels afin d’aider les entreprises industrielles à organiser leur production. L’ERP (Enterprise Ressource Planning) est né.

Au fur et à mesure des avancées technologiques, de l’expansion d’Internet, le nombre de données disponibles augmente de manière exponentielle. Les outils s’adaptent et se spécialisent. 

L’intelligence décisionnelle, basée sur une analyse fine de datas, est organisée de manière simple par des algorithmes. Il devient ainsi possible de prendre des décisions complexes tout en améliorant sa productivité. 

Le décideur, à l’aide de ses tableaux de bords décisionnels, peut ainsi se passer d’experts bases de données et extraire lui-même les données dont il a besoin. Mieux encore, l’ensemble de ces données peut être accessible par toutes les parties prenantes, permettant grâce à ces indicateurs communs de faire émerger les synergies au sein des différentes unités de l’entreprise, voire de ses partenaires.

Point 4- Quel chemin prendre pour libérer de la valeur dans cette course digitale ?

Le chemin à suivre pour libérer la création de valeur comprend en général trois étapes principales :

1. Connexion et numérisation de la production en suivant des objectifs concrets. Cette étape vous permet d’étendre la visibilité en temps réel des performances des équipements à plusieurs appareils. Avec une entreprise entièrement connectée et axée sur le numérique, vous pouvez commencer à collecter plus de données et les rendre exploitables pour la prise de décision.

2. Optimisation des opérations et de la pénétration des marchés. Vous pouvez maintenant utiliser vos données pour vous différencier, en exploitant en temps réel les informations pertinentes, par exemple pour réduire les délais de livraison et augmenter le rendement. Il s’agit d’obtenir de la visibilité sur les opérations des usines, d’accroître la productivité, de favoriser la flexibilité, d’accélérer la mise sur le marché et de satisfaire les besoins des clients.

3. Innovation et développement à grande échelle de nouveaux modèles économiques. Franchissez un palier grâce à l’apprentissage automatique et à l’IA, en proposant des services à valeur ajoutée et une tarification différenciants. Exemple : en utilisant une technologie de pointe pour optimiser les programmes de maintenance et anticiper les indisponibilités.

Les outils technologiques comme les jumeaux numériques, l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique, la maintenance prédictive et la cybersécurité ne sont pas que des mots à la mode. Ces concepts et technologies portent en eux la possibilité de générer de la valeur réelle et nouvelle pour les industriels comme la réduction des coûts, l’amélioration de la productivité, le limitation des pertes, l’optimisation des processus de maintenance, de nouveaux modèles économiques et l’amélioration du service client : les résultats affichent de multiples facettes.

Gérer une unité de production

En tant qu’unité de production, l’entreprise propose des produits et des services. Certaines revendent, d’autres transforment des matières premières en produits finis, et d’autres proposent des conseils et des services à valeur ajoutée.

Pour cela, le management stratégique a pour coutume d’organiser le travail en fonction des compétences de chacun et en respectant une hiérarchie.

L’entreprise est une organisation juridiquement indépendante qui combine des facteurs de production afin d’obtenir des biens et des services qui sont vendus sur un marché dans le but de réaliser un bénéfice. Elle peut prendre en compte d’autres objectifs comme respecter une éthique, l’environnement, la qualité de vie au travail. Cela reste des objectifs en marge poussé par le marché qu’elle adresse, par la demande de ses clients.

Pour prospérer, l’entreprise repose sur une croissance externe : progrès technique, croissance économique, politique monétaire… et des facteurs internes qui repose sur l’organisation de l’entreprise, la nature du produit, sa productivité…

Gérer les paradoxes

  • Offrir plus d’autonomie tout en limitant les risques
  • Proposer une offre variée, une expérience client unique tout en limitant sa gamme
  • le dictat du temps : le tout de suite versus la quête de sens
  • Sortir de sa crise d’autorité : c’est normal, je décide, je suis le patron

Euh, et toi, tu veux quoi?

Devenir une entreprise numérique

  • S’ouvrir à de nouveaux publics et de nouveaux marchés
  • Susciter l’engagement du public avec de nouvelles façons numériques
  • Établir de nouveaux partenariats et de nouveaux réseaux pour améliorer ses capacités numériques
  • Recueillir et analyser les données pour mieux comprendre l’impact de l’entreprise sur le marché
  • Gérer grâce à la technologie numérique les points de pénibilités
  • Réduire les risques
  • Transformer le modèle d’affaires pour assurer la viabilité à long terme.

Point 5- Quels outils utiliser ?

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Découvrir les outils numériques à votre disposition pour établir les bases de votre management stratégique

Les outils du management stratégique

Les trois directions du management stratégique classiques sont :

  1. Le management de l’organisation en tant que structure
  2. Le management opérationnel pour manager les hommes
  3. Le management transversal pour coordonner les projets

Pour adresser ces trois directions, le management stratégiques va établir un plan stratégique comprenant 4 éléments clefs :

  1. Quels sont mes atouts ? Quelles sont mes faiblesses ?
  2. Quelle est la maturité du marché que je veux adresser ? Quels sont mes concurrents?
  3. Quelles sont mes opportunités? Sur quoi puis-je m’appuyer pour les atteindre ?
  4. Quels sont mes trois projets prioritaires pour adresser ce marché? Ressources clefs, investissements, risques mesurés

Découvrir les outils à votre disposition pour établir les bases de votre management stratégique

1,2,3 … Passer à l’action

Se préparer

Prenez le temps d’établir votre liste de projets prioritaires.

Passez en revue tous les canaux et les leviers potentiels pour accroître vos performances.

Définissez vos KVIs, les indicateurs de valeurs ajoutés que vous souhaitez atteindre, les audiences et la création de personas.

Etablissez votre stratégie Growth hacking pour établir votre carte des forces par rapport à l’objectif opérationnel à atteindre.

Evitez les erreurs

  1. La numérisation et la transformation numérique n’ont pas les mêmes objectifs. L’une consiste à déployer une technologie, l’autre à créer une organisation capable de continuer à évoluer.
  2. La transformation numérique ne se substitue pas à vos enjeux business, gérer une production ! C’est une initiative qui contribue à mettre en avant votre business.

Passer à l’action

La seconde étape est l’exécution de la stratégie de Growth.

Testez vos canaux d’acquisition identifiés et valider que l’ensemble de vos communications ont du sens pour vos clients et vos collaborateurs, et surtout :

  • Expérimentez avec vos collaborateurs et vos clients avant d’ intégrer la technologie au titre de la bonne gestion des ressources nécessaires à la réalisation opérationnelle de votre mission d’entreprise.

Le management stratégique, dans la vision pérenne de l’entreprise, intègre la notion d’e-réputation et favorise un dialogue constant entre la marque et les différentes parties prenantes, acteurs de la chaîne de valeurs.

Verifier la compatibilité de vos actions

Livrez ce pourquoi vous vous êtes engagés, et vérifier à chaque étape que vous créez de la valeur ajoutée et non de la bureaucratie supplémentaire

Optimisez votre plan stratégique en ajustant vos investissements sur les projets les plus adaptés à vos besoins court, moyen et long terme.

A vous de jouer!

Auteure : Dominique popiolek-Ollé, Transmutation leader, Agile Executive Coach, Fondatrice de In Imago, conseil en management et transformation disruptive.