Coup d’œil digital : tendances & innovations autour de la voix du client et des collaborateurs
Dans un monde où les interactions numériques façonnent l’expérience client et collaborateur, comprendre et analyser la Voix du Client (VoC) ainsi que la Voix des Collaborateurs (VoE) est devenu un levier stratégique essentiel.
VOCIA est une solution qui révolutionne l’écoute et l’exploitation des feedbacks en intégrant des analyses avancées basées sur l’intelligence artificielle. Elle permet aux entreprises de détecter des signaux faibles, de transformer les insights en actions concrètes et d’améliorer en continu l’expérience client et collaborateur.
🎙️ Testez VOCIA en direct
Découvrez comment VOCIA analyse en temps réel la Voice of the Customer et l’engagement collaborateur.
Cliquez ci-dessous pour démarrer la démo interactive.
⚠️ Nécessite un compte ChatGPT Plus (20 $/mois) pour accéder aux GPTs personnalisés.
Pourquoi intégrer la voix du client et des collaborateurs dans votre stratégie ?
🚀 Améliorer l’expérience client et collaborateur : Une écoute proactive renforce la satisfaction et l’engagement.
📊 Transformer les données en actions concrètes : Identifier rapidement les points de friction et piloter l’amélioration continue.
🤖 Exploiter la puissance de l’IA : Analyse des sentiments, classification automatique des feedbacks et détection des tendances émergentes.
🔄 Aligner vos décisions avec les attentes réelles : Grâce à une approche data-driven, ajustez vos stratégies en fonction des retours terrain.
Testez la puissance de la VoC sans risque avec VOCIA
Et si vous pouviez analyser la Voix du Client et des Collaborateurs sans bouleverser votre écosystème existant ?
💡 VOCIA, votre assistant intelligent, vous permet de tester en toute sécurité l’analyse des feedbacks clients et collaborateurs, sans engagement et sans risque. Grâce à un premier entraînement sur des données anonymisées, vous explorez le potentiel de l’IA pour détecter les tendances, améliorer les parcours et optimiser l’expérience client, sans interférer avec vos processus internes.
Commencez avec un assistant, évoluez à votre rythme. VOCIA peut rester un outil d’analyse ponctuel ou s’intégrer progressivement à vos systèmes (Medallia, Qualtrics, Trustpilot…).
📌 Découvrez-le sans engagement. Testez-le dès aujourd’hui.
Ressources & Insights pour Aller Plus Loin
📌 Découvrez nos dernières actualités sur la transformation de l’expérience client par la data sur le blog Manager autrement.
Passez à l’Action !
💡 Curieux d’explorer VOCIA et d’en voir l’impact sur votre organisation ?