Comprendre la notion de valeur livrée en fonction de ce que l’on analyse : output vs outcome
output vs outcome : definition
Output (livrable, production)
Ce sont les éléments que l’équipe produit : tâches réalisées, user stories terminées, fonctionnalités livrées, produits mis en ligne.
⚠️ L’output est mesurable en quantité mais ne garantit pas en soi de la valeur pour le client.
Outcome (résultat, effet pour le client)
C’est le changement concret généré chez les utilisateurs ou clients grâce à l’output. Cela peut être : un problème résolu, une nouvelle possibilité, une adoption plus large, un changement de comportement.
✅ L’outcome se mesure par l’impact sur la vie ou les usages du client, pas par le nombre de fonctionnalités livrée
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Comment les mesurer ?
Suivez Romain pour découvrir les différences entre les KPI qui mesure l’output et les KVI qui mesure l’outcome en cliquant sur le bouton ci-dessous
Consulter également le blog Crisp : Output vs Outcome vs Impact – Crisp’s Blog