Ce matin-là, Claire est arrivée en avance. Elle a posé son ordinateur, regardé déjà prêt pour la sprint review, puis s’est tournée vers moi :
Tout est prêt…mais on n’a pas parlé de pourquoi on fait ça!
Claire
Quelques minutes plus tard, la cérémonie commençait. Les slides défilaient, les indicateurs étaient au vert, la démo fluide. Les phrases habituelles s’enchaînaient : “Sprint réussi”, “points livrés”, “déploiement effectué”. Tout semblait parfait.
Et pourtant, la remarque de Claire restait en arrière-plan. Pas un mot sur le client, pas une question sur ce qui avait vraiment changé pour lui. Dans cette salle, les habitudes avaient pris le dessus. Le sprint planning était bien rodée, chacun s’exprimait. Et, le produit ressemblait davantage à la description d’une ligne de production qu’une réponse vivante à des besoins réels.
Dans l’article précédent, je parlais du rôle du coach produit à l’heure de la surabondance : ralentir, écouter, ouvrir des espaces où le sens peut se dire.
Mais sur le terrain, ces espaces sont rares. Ils se heurtent à des environnements produits où l’efficacité a pris le pas sur l’attention.
Avant de changer notre manière d’agir, prenons le temps de regarder ce monde produit tel qu’il est vraiment — ses forces, ses rigidités, ses zones d’aveuglement.
C’est à partir de ce constat que je vous propose aujourd’hui 10 exercices systémiques produit : pour analyser, comprendre et réincarner l’écoute dans vos pratiques de gestion et de pilotage.
Comment est le monde produit aujourd’hui ?
Le monde produit actuel est selon mon regard de Coach produit, pris dans une tension permanente entre rigueur industrielle et promesse d’innovation. D’ailleurs, avec Claire, le Product Manager, nous en avions fait une plaisanterie : “On dirait qu’on veut courir un marathon… sur un tapis roulant.”
Ce monde produit est devenu :
Et les features, dans tout ça ?
Claire parle souvent du piège de la feature factory — ce chef-d’œuvre inconscient de mécanique produit où on pousse des fonctionnalités comme on imprime des tickets : à la chaîne, sans toujours questionner leur sens ou leur valeur .
Une feature, c’est une capacité fonctionnelle livrable, qui permet à un utilisateur d’accomplir quelque chose d’utile pour lui, dans un contexte d’usage réel.
Ce qui distingue un vrai produit d’une feature factory, c’est précisément ce basculement de l’output (livrer pour livrer) vers la valeur (livrer ce qui répond à une intention, mesurée et utile).
En tant que Coach produit, voici ce que je propose
Face à cette réalité, il ne s’agit pas seulement de “ralentir” ou de “faire mieux”.
Il s’agit de changer notre angle de regard, de voir le produit non plus comme un flux de production, mais comme un système vivant, connecté à des énergies, des dépendances, des émotions, des tensions, des opportunités… et ancré dans la réalité de ceux qui l’utilisent.
Je structure mon approche en 5 grandes familles :
- Systémiques – Voir le produit comme un écosystème vivant.
- Narratifs – Raconter et décoder l’histoire du produit.
- Perceptifs – Observer perceptions, biais, émotions.
- Stratégiques – Analyser leviers, freins, alignement.
- Projection – Anticiper futur, risques, opportunités.
Je te propose ici, 10 exercices systémiques produit pour te relier à ton client et l’incarner dans ton contexte :
- Pour prendre conscience de ce qui nourrit ou épuise ton produit.
- Pour voir les alliances invisibles et les dépendances critiques.
- Pour ramener la dimension humaine et éthique au cœur du pilotage.
Parce qu’au fond, comme le dit souvent Romain :
“Une feature sans client, c’est juste une ligne de code en quête d’une raison d’être.”