« Is/Is not analysis » est un outil très simple pour définir le scope d’un projet ou pour attirer l’attention dans le cadre d’une résolution de problème.
Is/Is not permet à l’équipe d’identifier les éléments majeurs à analyser et à décider ce qui est important et ce qui ne l’est pas.
Dans l’exemple ci-dessous, j’ai utilisé ici ce principe pour décrire mon site internet In Imago et analyser le parcours client que je pourrais associer.
Is Is not
Ce site regroupe les thématiques de coaching Ce site n’est pas digital
Ce site compile les centres intérêts clients Ce site n’est pas simple
Ce site est correctement référencé N’est pas orienté client
Le Is not permet de comprendre que le parcours client n’existe pas. Le site fonctionne par addition d’expériences clients dans différents domaines d’activités liés à la transformation digitale.
Par contre, le Is permet de comprendre que le site répond aux besoins de répertorier des expériences par mot clef utilisable dans une recherche Google.
Le raisonnement pourra être poussé bien plus loin, transformant cet is/is not analysis en outil de vérification de chacune des étapes d’un système Lean, d’amélioration continue.
N’importe quel site internet ou digital workplace peut être décodé puis amélioré avec Is/Is not, comme outil d’analyse simple.
Cet outil, Is/Is not analysis, servira en game-coaching pour aligner une équipe sur l’objectif à atteindre dans la mise en œuvre d’un parcours client. Il permettra ainsi de trouver les critères de validation UX (user expérience).
En savoir plus sur Is/Is not Analysis
Auteure : Dominique popiolek-Ollé, Transmutation leader, Agile Executive Coach, Fondatrice de In Imago, conseil en management et transformation disruptive.