Le conflit interpersonnel désigne une interaction entre plusieurs personnes dans laquelle il y a affrontement verbal, physique ou moral
Lorsque le conflit s’installe, il faut prendre en compte plusieurs paramètres :
- Pourquoi le conflit émerge ? Quelle est la source du conflit et sa nature ?
- Quelles sont les personnalités impliquées ?
- Quels sont les enjeux (urgence à régler le problème, etc.) ?