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5 clefs pour ouvrir l’entreprise à la culture client. Le emarketing, dans le nouvel eldorado de la culture d’entreprise, reprend les bases des scénarios clients, personas et autres acteurs de…

En tant que coach agile à l’échelle, je me heurte souvent à une résistance aux changements de la part des comités exécutifs (Comex) et des ressources humaines (RH). Cela m’amène…

La transformation d’une DSI- Direction des Systèmes d’Information (DSI) s’avère vitale pour les entreprises souhaitant renforcer leur compétitivité dans un environnement technologique en perpétuelle évolution. Cet article explore les raisons…

La DIGITAL WORKPLACE, atout majeur de la résilience des entreprises, fait face non seulement à la transformation des systèmes d’informations mais répond aussi à une demande de mobilité accrue. L’espace…

La capacité d’intégration de la voix des clients a joué un rôle crucial dans la création d’une e-réputation robuste pour PSA, désormais partie intégrante de Stellantis, le premier producteur automobile…

Le système Agile rassemble l’ensemble des outils et cadres de travail utiles pour accompagner une entreprise dans son changement de culture en vue de gérer les interactions entre les parties…

Les entreprises françaises peinent à se transformer, étriquées par le sacro-saint orgueil français, un brin paternaliste, elles ne se donnent pas la peine d’intégrer une culture client, ni même les…

Agile construire confiance et fierté en renversant nos schémas de pensées. La gestion de projet et la méthodologie Agile représentent deux approches distinctes pour mener à bien un projet. Alors…

La boule oscillante : l’impulsion nécessaire pour un management efficace en 3 étapes. D’entreprise en entreprise, de transformation en transformation, je me heurte bien souvent au syndrome de l’équipe dispersée,…

Hier, lors d’une session de formation que je donnais, dédiée à l’application du cadre SCRUM, émergea un dialogue sur la posture du scrum master, facilitateur-coach. Alors que nous explorions les…

L'ambition de cet article est de répondre à la question : Le lien entre management et communication est floue. C'est bien là pourtant tout l'enjeu du management stratégique…

Découvrez comment briser la dichotomie entre les attentes de performance du management et les attentes de sens des collaborateurs pour créer une synergie puissante : la convergence des forces. Cette…

"Comment renforcer la culture client au sein de votre entreprise ? Découvrez notre méthode en 4 temps pour impliquer vos équipes et offrir une expérience client optimale. En misant sur…

Le servant Leader est un leader ou un manager au service de ses subordonnés pour les aider à accomplir l’objectif commun. Le servant Leader marque ainsi une transition dans les modèles managériaux…

 » La Culture client est la pierre angulaire des transformations organisationnelle et numérique des entreprises » Dominique Popiolek Ollé Pourquoi l’expérience client, l’expérience utilisateur, l’expérience individuel est devenu le centre de nos transformations ?…

Cette notion des 3P- People, Process, Product est la clef de l’excellence business. Les bonnes personnes, un processus robuste et un bon produit sont la garantie d’une entreprise saine. C’est…

Dominique Popiolek-Ollé, Coach Agile, accompagne des équipes dans la mise en place de projets : de l’idée à la transformation, à l’échelle de l’entreprise. Son expérience de la réorganisation et…

Accompagner, transformer Accompagner, transformer en management, c’est développer un Management mobilisant dans lequel la capacité d’un manager à apporter les indications nécessaires à ses équipes sera basé sur la triade Ecouter-Questionner-Transformer.…

Gérer nos interactions : c’est notre capacité individuelle à agir. La mise en mot appelle l’action. Mais parfois, on oublie cela et notre égo, nos émotions, nous proposent un biais…

Les « 5 pourquoi » est une technique de questionnement utilisée dans la recherche des causes racines d’un problème.  Le chiffre 5 signifie juste qu’il faut poser la question pourquoi suffisamment de fois…

Le Lean est un système structuré qui repose sur l’amélioration continue et la satisfaction des clients. La « Pensée Lean », dérivée des principes du Lean manufacturing, a été étendue par la…

Dans le cadre de mes accompagnements d’équipe, et d’accompagnement des décideurs, j’aime organiser des expériences « hors cadre », pour libérer le potentiel créatif des équipes.  La rétrospective est pour moi un…

Solution Focus de Palo Alto, est considérée comme une approche systémique en raison de la manière dont elle aborde les problèmes, les interactions et les dynamiques au sein des systèmes…

Le game coaching est une pratique collaborative qui associe la pratique d’un jeu à une démarche de coaching professionnel. Tout d’abord, les anglosaxons font une différence entre to Play and…

voici un exemple de scénario et de modalités pour le jeu sérieux visant à améliorer le delivery au sein de l’équipe de développement logiciel : Scénario : La quête de…

Comment notre corps peut-il nous aider à prendre conscience de nos valeurs, à réfléchir sur ce qui nous déplaît ou nous limite, et à remettre en question nos croyances? La…

Les émotions nous accompagnent dès notre plus jeune âge et sont notre premier mode d'expression. C'est donc un langage. C'est ce langage qui nous permet de dialoguer et de nous…

Avez-vous déjà ressenti votre confiance s’effriter en un instant, laissant place à l’incertitude et au désespoir lors d’une simple conversation professionnelle ? Découvrez comment l’autodétermination peut devenir votre bouclier face…