5 ancrages pour aligner stratégie, technologie et humanité ou comment éviter que la technologie ne dicte nos choix et que l’humain se perde dans la course au digital ? Ces cinq ancrages offrent une approche simple pour garder l’équilibre entre stratégie, innovation et conscience.
Cet article a été écrit il y a plus de trois ans, avant l’explosion de l’IA générative et l’accélération des usages numériques. Depuis, la question de l’alignement entre stratégie, technologie et humanité est devenue encore plus pressante. Les cinq ancrages proposés ici résonnent aujourd’hui comme une aide précieuse : ils rappellent que derrière chaque outil, chaque donnée, chaque algorithme, c’est bien un projet humain qui cherche à s’exprimer.
Ce texte invite à poser une intention derrière chaque outil, à utiliser l’IA et les données avec discernement, à expérimenter sans crainte de l’erreur, et surtout à garder l’humain comme horizon.
Pourquoi faire évoluer mon entreprise vers une transformation numérique ?
Pour être en temps réel sur le marché : La transformation numérique permet à votre entreprise d’adopter une présence en temps réel sur le marché, ce qui signifie que vous pouvez réagir rapidement aux tendances et aux besoins changeants des consommateurs. Cela implique de repenser la culture de votre entreprise pour devenir plus axée sur le client et adaptable, garantissant ainsi que vous êtes toujours à l’écoute de votre public cible et prêt à répondre à ses demandes.
Pour optimiser la digitalisation de l’entreprise : La création d’une digitale workplace ou d’une digitale factory est essentielle pour maintenir une connectivité constante entre vos employés et les décideurs, ainsi que pour superviser efficacement la production à distance. Ces aspects de la transformation numérique garantissent que vos opérations sont plus efficaces, ce qui se traduit souvent par une réduction des coûts et une augmentation des bénéfices.
Pour améliorer la rentabilité grâce à de nouveaux produits : La transformation numérique renforce votre capacité à développer et mettre en place de nouveaux produits sur le marché. En intégrant les valeurs Agile, vous pouvez réduire le time-to-market, c’est-à-dire le temps nécessaire pour passer de la conception à la commercialisation. Vous pouvez également établir les bases d’un modèle commercial organique, ce qui vous permet d’ajuster vos produits et services en fonction des retours clients en temps réel, optimisant ainsi vos sources de revenus.
En somme, la transformation numérique est un investissement qui peut potentiellement améliorer la rentabilité de votre entreprise en renforçant sa compétitivité, en réduisant les coûts opérationnels, en élargissant votre portefeuille de produits, et en vous permettant de rester à l’écoute des besoins du marché pour maximiser vos gains financiers.
Qui traite de la mise en place dans l’ensemble de la chaîne de valeurs, une culture d’entreprise client centrique
L’IA générative a accéléré depuis 2022–2023 : ChatGPT, copilotes IA, automatisation massive… Les débats sur l’usage en pleine conscience, le discernement dans la donnée, et l’humain comme horizon sont devenus brûlants.
Les organisations, elles, sont en tension. Beaucoup justifient leurs investissements technologiques uniquement par le ROI, alors que les enjeux humains — épuisement, quête de sens, alignement collectif — sont encore plus visibles depuis le Covid et la généralisation du télétravail.
Les discours financiers dominent, mais de plus en plus de voix (chercheurs, praticiens, leaders) appellent à réintégrer l’éthique, l’intention et le lien dans la stratégie digitale.
Relu aujourd’hui, ce texte prend une dimension presque prémonitoire : il rappelait déjà la nécessité d’ancrages là où beaucoup ne voyaient encore que des opportunités business.
Quel usage l’entreprise veut-elle faire de la data ?
La data est devenue la clef du management stratégique pour prendre la bonne décision au bon moment. Voici un guide en 3 étapes pour mettre en œuvre votre transformation numérique.
Cela a de tout temps été un enjeu pour les entreprises. Le concept de Business intelligence est apparu à la fin des années 50 porté par un informaticien du nom de Hans Peter Luhn, chez IBM. Il est probablement l’inventeur des premiers algorithmes qui utilisaient un ordinateur pour résumer des documents et exploiter les chiffres. L’idée sous-jacente est d’exploiter les données comptables, financières et clients pour organiser la prise de décision.
Le milieu des années 70 voit apparaître les premiers systèmes de planification des besoins en matériels afin d’aider les entreprises industrielles à organiser leur production. L’ERP (Enterprise Ressource Planning) est né.
Au fur et à mesure des avancées technologiques, de l’expansion d’Internet, le nombre de données disponibles augmente de manière exponentielle. Les outils s’adaptent et se spécialisent.
L’intelligence décisionnelle, basée sur une analyse fine de datas, est organisée de manière simple par des algorithmes. Il devient ainsi possible de prendre des décisions complexes tout en améliorant sa productivité.
Le décideur, à l’aide de ses tableaux de bords décisionnels, peut ainsi se passer d’experts bases de données et extraire lui-même les données dont il a besoin. Mieux encore, l’ensemble de ces données peut être accessible par toutes les parties prenantes, permettant grâce à ces indicateurs communs de faire émerger les synergies au sein des différentes unités de l’entreprise, voire de ses partenaires.
Quel chemin prendre pour libérer de la valeur dans cette course digitale ?
Le chemin à suivre pour libérer la création de valeur comprend en général trois étapes principales :
1. Connexion et numérisation de la production en suivant des objectifs concrets. Cette étape vous permet d’étendre la visibilité en temps réel des performances des équipements à plusieurs appareils. Avec une entreprise entièrement connectée et axée sur le numérique, vous pouvez commencer à collecter plus de données et les rendre exploitables pour la prise de décision.
2. Optimisation des opérations et de la pénétration des marchés. Vous pouvez maintenant utiliser vos données pour vous différencier, en exploitant en temps réel les informations pertinentes, par exemple pour réduire les délais de livraison et augmenter le rendement. Il s’agit d’obtenir de la visibilité sur les opérations des usines, d’accroître la productivité, de favoriser la flexibilité, d’accélérer la mise sur le marché et de satisfaire les besoins des clients.
3. Innovation et développement à grande échelle de nouveaux modèles économiques. Franchissez un palier grâce à l’apprentissage automatique et à l’IA, en proposant des services à valeur ajoutée et une tarification différenciants. Exemple : en utilisant une technologie de pointe pour optimiser les programmes de maintenance et anticiper les indisponibilités.
Les outils technologiques comme les jumeaux numériques, l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique, la maintenance prédictive et la cybersécurité ne sont pas que des mots à la mode. Ces concepts et technologies portent en eux la possibilité de générer de la valeur réelle et nouvelle pour les industriels comme la réduction des coûts, l’amélioration de la productivité, le limitation des pertes, l’optimisation des processus de maintenance, de nouveaux modèles économiques et l’amélioration du service client : les résultats affichent de multiples facettes.
Gérer une unité de production
En tant qu’unité de production, l’entreprise propose des produits et des services. Certaines revendent, d’autres transforment des matières premières en produits finis, et d’autres proposent des conseils et des services à valeur ajoutée.
Pour cela, le management stratégique a pour coutume d’organiser le travail en fonction des compétences de chacun et en respectant une hiérarchie.
L’entreprise est une organisation juridiquement indépendante qui combine des facteurs de production afin d’obtenir des biens et des services qui sont vendus sur un marché dans le but de réaliser un bénéfice. Elle peut prendre en compte d’autres objectifs comme respecter une éthique, l’environnement, la qualité de vie au travail. Cela reste des objectifs en marge poussé par le marché qu’elle adresse, par la demande de ses clients.
Pour prospérer, l’entreprise repose sur une croissance externe : progrès technique, croissance économique, politique monétaire… et des facteurs internes qui repose sur l’organisation de l’entreprise, la nature du produit, sa productivité…
Gérer les paradoxes
Offrir plus d’autonomie tout en limitant les risques
Proposer une offre variée, une expérience client unique tout en limitant sa gamme
le dictat du temps : le tout de suite versus la quête de sens
Sortir de sa crise d’autorité : c’est normal, je décide, je suis le patron
Euh, et toi, tu veux quoi?
Devenir une entreprise numérique
S’ouvrir à de nouveaux publics et de nouveaux marchés
Susciter l’engagement du public avec de nouvelles façons numériques
Établir de nouveaux partenariats et de nouveaux réseaux pour améliorer ses capacités numériques
Recueillir et analyser les données pour mieux comprendre l’impact de l’entreprise sur le marché
Gérer grâce à la technologie numérique les points de pénibilités
Réduire les risques
Transformer le modèle d’affaires pour assurer la viabilité à long terme.
Meet Sophia!
Quels outils utiliser ?
Découvrir les outils numériques à votre disposition pour établir les bases de votre management stratégique
Prenez le temps d’établir votre liste de projets prioritaires.
Passez en revue tous les canaux et les leviers potentiels pour accroître vos performances.
Définissez vos KVIs, les indicateurs de valeurs ajoutés que vous souhaitez atteindre, les audiences et la création de personas.
Etablissez votre stratégie Growth hacking pour établir votre carte des forces par rapport à l’objectif opérationnel à atteindre.
Evitez les erreurs
La numérisation et la transformation numérique n’ont pas les mêmes objectifs. L’une consiste à déployer une technologie, l’autre à créer une organisation capable de continuer à évoluer.
La transformation numérique ne se substitue pas à vos enjeux business, gérer une production ! C’est une initiative qui contribue à mettre en avant votre business.
Passer à l’action
La seconde étape est l’exécution de la stratégie de Growth.
Testez vos canaux d’acquisition identifiés et valider que l’ensemble de vos communications ont du sens pour vos clients et vos collaborateurs, et surtout :
Expérimentez avec vos collaborateurs et vos clients avant d’ intégrer la technologie au titre de la bonne gestion des ressources nécessaires à la réalisation opérationnelle de votre mission d’entreprise.
Le management stratégique, dans la vision pérenne de l’entreprise, intègre la notion d’e-reputation et favorise un dialogue constant entre la marque et les différentes parties prenantes, acteurs de la chaîne de valeurs.
Verifier la compatibilité de vos actions
Livrez ce pourquoi vous vous êtes engagés, et vérifier à chaque étape que vous créez de la valeur ajoutée et non de la bureaucratie supplémentaire
Optimisez votre plan stratégique en ajustant vos investissements sur les projets les plus adaptés à vos besoins court, moyen et long terme.
Nous oublions trop souvent que derrière chaque tableau de bord, chaque algorithme, chaque indicateur, il y a des visages. Des équipes qui tâtonnent, qui espèrent. Des managers qui cherchent à tenir debout dans la tempête. Des femmes et des hommes qui veulent contribuer, se sentir utiles, trouver une forme de fierté dans ce qu’ils construisent.
Réduire le but à une performance financière, c’est amputer la stratégie de son souffle vital. Les technologies, elles, ne demandent qu’à être au service d’une intention plus grande : celle de relier, d’apaiser, de donner sens. C’est là que les 5 ancrages prennent tout leur poids : non pas comme une méthode de plus, mais comme une invitation à se rappeler que le digital n’est jamais une fin, seulement un terrain d’expression pour notre humanité.
