C'est quoi l'excellence client ?Quels sont les enjeux pour une entreprise de se déclarer centrée...
Catégorie : Culture Client
La catégorie Culture client rassemble les articles qui répondent aux questions : la culture client, c’est quoi ? Quels sont les enjeux pour l’entreprise? Comment la mettre en oeuvre? Faire un choix de parcours, d’expériences clients interne/externe, expérience utilisateurs et s’y retrouver dans le champ lexical du client numérique…