Construire une culture client avec l’UX Design
« La Culture client est la pierre angulaire des transformations organisationnelle et numérique des entreprises. Construire un parcours client responsive est la clef de succès de vos interactions avec vos différents contributeurs : clients, collaborateurs, partenaires… » Culture client est la pierre angulaire des transformations organisationnelle et numérique des entreprises »
Dominique Popiolek-Ollé
C’est à travers ce parcours client que l’entreprise va définir les différentes phases de sa transformation numérique. L’UX design permet de cartographier l’expérience utilisateur et mettre en évidence un ensemble d’éléments permettant de rendre une interface intuitive, facile d’utilisation, rapide, agréable, pratique, utile, fiable, accessible etc.