UX Design et parcours client

UX Design, c’est quoi ?

L’UX Design (User eXperience Design) veut tout simplement dire le design de l’expérience utilisateur. Pour aller plus loin, l’UX englobe l’ensemble des émotions que les utilisateurs d’une plateforme en question vont ressentir. Cette plateforme peut être un site web ou une application mobile par exemple.

Modéliser l’expérience utilisateur va nécessiter de construire pas-à-pas sa culture client, orienter l’ensemble de ses actions en vue de créer une expérience concrète et probante avec son client, et ainsi créer un parcours simple pour nos utilisateurs sur l’ensemble de la chaîne de valeurs que constitue l’entreprise.

Une fois l’orientation client adoptée, l’UX design nous amène à construire un parcours client qui est le résultat de la vision de nos clients au sein de nos outils applicatifs.

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