Manager : Accompagner avec ses émotions

Emotions : se mettre en mouvement !

Le mot émotion veut dire se mettre en mouvement, se soulever, et trouve son origine dans les révoltes. Bien plus tard, ce mot sera repris pour caractériser nos mouvements d’humeur et décliné en 6 émotions primaires :

Emotions primaires

  1. Joie
  2. Tristesse
  3. Peur
  4. Dégoût
  5. Colère
  6. Surprise

Mais, bien au-delà de cette classification, les émotions sont une harmonisation à notre contexte, une mise en mouvement. Les émotions sont notre boussole !

Pourquoi intégrer et promouvoir l’intelligence émotionnelle en équipe ?

En entreprise, les managers empathiques encouragent et mettent en mouvement leurs équipes ! L’intelligence émotionnelle fait partie de leurs attributs naturels. Attributs dont nous sommes tous dépositaires, et il ne tient qu’à nous dans faire un bon usage.

Daniel Goleman, docteur en psychologie et pionnier en Intelligence émotionnelle, dans son livre « L’intelligence émotionnelle » montre comment l’analyse de nos émotions est un indicateur de performance en influençant notre comportement, nos réactions et nos capacités d’adaptation. Pour l’auteur, l’intelligence émotionnelle est le meilleur prédicteur de succès et de réussite. Pour lui deux tiers des résultats de l’entreprise sont dus aux compétences émotionnelles de leur gestionnaire.

En prenant conscience de nos propres émotions en milieu professionnel, c’est un passeport pour comprendre notre impact sur les autres et notre influence positive ou négative au sein de l’équipe.

Retour d’Expérience : les 5 pourquoi ?

J’ai régulièrement utilisé la grille ci-contre pour amener les gens à détourer les sources d’un problème. Lorsque je présentais la grille, je demandais de choisir par petits groupes un sujet qui les préoccupaient.

L’un des premiers sujets de préoccupations des équipes étaient la surabondance de mails et la peur de rater une information importante…

Notamment, les mails du comité social et économique – CSE ressortaient comme étant trop nombreux et sources de nombreux débats à la machine à café, et de temps perdus lorsque la promo tant attendue avait été ratée par cette surabondance de mails. L’impact émotionnel étant tellement fort qu’il entraînait un impact ponctuel sur le business….

A chaque fois, le business impact des mails ratés se chiffrait en une dizaine d’heures perdues par le collaborateur a essayé de négocier auprès du CSE pour rétablir ses droits ou à se plaindre à ses collègues de n’avoir pas assez de temps pour gérer sa boîte mail, et les messages importants.

Dans l’exemple ici, le temps « perdus » a été estimé à 5000 heures pour l’ensemble des collaborateurs.

L’engagement est donc un facteur de motivation primordiale dans les entreprises. Et cela le devient de plus en plus nécessaire avec le défi du travail à distance à relever. La compréhension des différences de motivations individuelles peut aider les managers et les collaborateurs à se maintenir mutuellement engagés, enthousiastes et concentrés lorsqu’ils travaillent de chez eux.

Un leader conscient des facteurs de motivation de son équipe pourra de manière efficiente proposer son soutien à ses collaborateurs. Cela permettra également à celui-ci de trouver la meilleure façon d’accompagner son équipe à distance.

Manager, essayer le TEIQue

Le TEIQue synthétise les travaux de Daniel Goleman en proposant une grille de lecture simple des traits émotionnels individuels.

Le questionnaire TEIQ (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) mesure la façon dont une personne comprend et gère ses propres émotions, ainsi que la façon dont elle comprend et gère les émotions des autres (Petrides, 2009). Il n’y a pas de bons ou de mauvais scores avec le TEIQ, les scores élevés et faibles sur les traits ont des aspects à la fois positifs et négatifs.

Le TEIQue, tester vos émotions

Le TEIQUe apporte à l’intelligence émotionnelle ce que L’APP (Analyse de profil personnel) apporte à l’étude de notre comportement (DISC).

Le test TEIQue (Trait emotionnal intelligence questionnaire) permet au manager de se comprendre et de se doter d’un outil d’analyse performant pour :

  1. comprendre les émotions de ses collaborateurs
  2. Recruter des candidats ayant de bonnes compétences en communication
  3. Perfectionner les compétences de vos collaborateurs en matière de management
  4. Comprendre comment un collaborateur gère ses relations
  5. Favoriser l’engagement et la fidélisation dans toute votre entreprise
  6. Recruter des candidats dotés d’un bon niveau d’intelligence émotionnelle

Autodétermination ! Faites le choix entre rebondir et bondir

L’autodétermination est la voie de l’autonomie. C’est notre capacité à agir. Cela commence par une prise en charge individuelle. C’est la décision de faire face à nos émotions et de développer notre plein potentiel.

Observez une balle : Laissez le rebond partir… et observez. Le rebond est non maîtrisable, il choisit sa trajectoire et retombe…

Là où vous avez la possibilité d’agir, c’est en décidant individuellement de bondir, sauter, aller à la rencontre… de la balle pour induire son mouvement. La motivation trouve sa source dans l’action d’aller vers… Ce choix vous est offert dans chaque minute, chaque moment présent.

La motivation est pour chacun de nous une opportunité d’être présent en nous-même. Prenez l’instant présent comme une opportunité de bondir, d’entrer dans vos projets en toute conscience. En bref, prenez-vous en main et avancez un pas après l’autre. Soyez acteur, autodéterminé !

Comprendre ses facteurs motivationnels est donc une clef pour se mettre en action. A vous de jouer !

Faire un test TEIQue vous apporte une connaissance approfondie de vos facteurs motivationnels et de comprendre ceux de vos équipes.

Mais, au fait, l’intelligence c’est quoi ?

L’intelligence c’est… Le premier réflexe est de définir l’intelligence par un ensemble de capacités cognitives issues de nos connaissances apprises, notre capacité de raisonnement. C’est l’ensemble des fonctions mentales ayant pour objet la connaissance rationnelle (opposé à sensation et à intuition).

Mais cela ne suffit pas pour prendre les bonnes décisions… En état de stress, le rationel perd tous ses moyens. Oups…

A l’aude des annèes 1990, l’intelligence émotionnelle apparaît avec Salovey et Mayer qu’ils préciseront dans une publication de 1997 : « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres ».

L’intelligence émotionnelle permet succéssivement d’atteindre 3 facultées essentielles que sont :

  • L’accès à ses propres émotions – qu’est-ce que je ressens ? qu’est-ce que la situation suscite en moi ?
  • La compréhension de l’émotion en transposant le ressenti avec le qu’est-ce qui me touche dans cette situation.
  • et enfin, l’émergence d’une compétence émotionnelle par la transmutation de ce ressenti en action- comment utiliser ma compréhension des émotions dans mes décisions ?

En intégrant ces 3 facultées, manager avec mes émotions me permet de prendre des décisions motivées par le sens, le but, mais aussi me donne les clefs de mes interactions avec les autres. En travaillant avec mes émotions, je peux répondre à mes besoins et à ceux du collectif. Ma posture s’enrichie.

Autodétermination, en savoir plus

Les bases de l’autonomie

Lien vers les autres articles:

Faire face à ses intentions cachées, une voie d’autonomie

Lien externe, vers un excellent article de Marie Donzel pour le magazine Eve, c’est quoi l’intelligence émotionnelle ?

Eve c’est le programme de Danone pour lever le plafond de verre et donner aux femmes le droit d’oser. Eve regroupe les initiatives des femmes et hommes « éclairés ».

L’ensemble des articles de développement personnel est regroupé sous la rubrique Focus Mago, développez votre magicien personnel