Brief de l’article : L’article explore l’utilisation du questionnement en coaching, en particulier dans le contexte du « Game Coaching, » une approche qui associe des questions puissantes et des jeux sérieux pour aider les équipes à résoudre des problèmes et à améliorer leurs performances.
Il met en évidence le rôle crucial du questionnement dans le coaching, soulignant comment il peut favoriser la réflexion, la remise en question des croyances limitantes, et l’autonomie des équipes. L’article décrit également comment le questionnement est appliqué spécifiquement dans le cadre du Game Coaching pour faciliter l’apprentissage à partir de métaphores de jeu, en mettant en évidence des ponts entre le jeu et le contexte réel.
Le questionnement est la base du coaching
Le questionnement en coaching est utilisé par le coach pour accompagner son client ou l’équipe coaché dans la recherche des ressources dont il aura besoin pour résoudre sa problématique.
En effet, le coach accompagne son client pour entrer dans une introspection, à se questionner, à challenger ses croyances limitantes pour trouver en lui les ressources nécessaires pour se remettre en question et s’adapter au changement.
Le questionnement en coaching est utilisé par le coach pour accompagner son client ou l’équipe coaché dans la recherche des ressources dont il aura besoin pour résoudre sa problématique.
Les questions sont ouvertes, parfois ingénues, souvent puissantes. Le coach, dans sa posture, considère que le coaché a toutes les compétences dans le domaine qu’il veut adresser pour mettre en place les actions nécessaires à la résolution du problème.
En quoi consiste le « Game Coaching, » et comment associe-t-il des questions puissantes et des jeux sérieux?
Le game coaching va associer questions puissantes et le jeu sérieux pour générer des prises de conscience, mettre en évidence des croyances.
Le jeu va faciliter au sein du groupe la compréhension d’une situation. Une discussion sans affect, plus saine va s’instaurer.
- Les jeux sérieux créent des scénarios fictifs qui simulent des défis réels, tandis que le questionnement permet de tirer des enseignements de ces scénarios.
- Les questions aident les participants à réfléchir à leurs actions, à prendre des décisions éclairées, et à explorer de nouvelles perspectives.
Le questionnement en Game Coaching
L’art du questionnement en game coaching conserve toute son importance dans la mise ne œuvre du jeu.
Le questionnement permet au groupe d’assimiler la métaphore apportée par le jeu et de « by-passer » la logique en assimilant les règles de jeu imposées comme étant la nouvelle norme à suivre. En suivant les règles strictes du jeu, le coaché ou l’équipe coachée expérimente de nouvelles voies et s’autorise un changement de comportement.
Lorsque la métaphore est en place, le coach ramène le coaché et l’équipe dans son contexte et par le questionnement invite chacun à établir les ponts entre la métaphore et le contexte.
Le ponts ainsi expérimentés s’inscrivent dans la tête du coaché comme un potentiel exploitable et facilitent créativité et discussion positive entre les membres du groupe.
Comment le Game Coaching favorise-t-il l’autonomie des équipes ?
Le Game Coaching favorise l’autonomie des équipes en encourageant chaque membre de l’équipe à exprimer ce qui compte vraiment pour lui.
Les conversations autour des principes fondamentataux du jeu et les questions permettent aux participants de désigner ce qui fait sens pour eux et de prendre en charge ce qui compte. Cela conduit l’équipe vers plus d’autonomie, car chaque membre est motivé à contribuer activement à la résolution des défis ainsi identifiés.
Le Game coaching, en favorisant l’émergence de pratiques collectives qui ont du sens, favorise la mise en action de ce qui compte vraiment. Pour bien accompagner l’émergence d’une énergie collective et l’intelligence du groupe, bien souvent le game coaching s’appuie sur un nouvel art, celui du Art of Hosting.
L’Art of Hosting comme le game coaching partent de l’hypothèse que l’équipe met son énergie et ses compétences en ce qu’elle croie. L’art Hosting met en œuvre un processus de conversations puissantes invitant chaque membre de l’équipe a désigner ce qui fait sens pour lui et à prendre en charge ce qui compte pour lui. Le groupe dégant ainsi un ensemble de défis qui l’amène progressivement vers plus d’autonomie.
Pour plus de détail lire aussi Le Game Coaching: c’est quoi ?
Game coaching : animation et outils essentiels
Ce processus de Game Coaching en utilisant un jeu sérieux et des techniques de questionnement peut aider l’équipe à améliorer son delivery en identifiant les problèmes, en favorisant la réflexion critique, et en promouvant la collaboration. Cela permettra à l’équipe de mieux gérer les défis du développement logiciel et d’atteindre des livraisons de meilleure qualité.
Définir son contexte
Vous êtes un Game Coach travaillant avec une équipe de développement logiciel qui rencontre des problèmes de qualité de livraison de leurs projets.
L’objectif de la séance est d’améliorer le processus de delivery en utilisant des techniques de jeu sérieux et de questionnement.
Préparation
- Jeu sérieux (Serious Game) : Créez un scénario de jeu où l’équipe doit gérer un projet fictif de développement logiciel. Chaque membre de l’équipe peut jouer un rôle, comme le développeur, le testeur, le scrum master…
- Le jeu peut inclure des cartes de défis, des événements inattendus, et des décisions à prendre pour simuler les obstacles et les choix réels rencontrés dans le processus de delivery. Par exemple, l’équipe peut être confrontée à des retards dans le développement, des bogues inattendus, ou des changements de priorités.
Déroulement
Présentez le scénario
- Art du questionnement : Pendant le jeu, en tant que Game Coach, vous pouvez utiliser des techniques d’art du questionnement pour encourager l’équipe à réfléchir profondément aux décisions qu’ils prennent. Posez des questions ouvertes telles que :
- « Quelles sont les implications de cette décision sur la qualité de livraison du projet ? » »Comment pourrions-nous optimiser ce processus pour éviter les retards ? » »Quels sont les risques potentiels associés à cette approche ? »
- Réflexion et debriefing : Une fois que le jeu est terminé, organisez une séance de debriefing avec l’équipe. Discutez des défis auxquels ils ont été confrontés, des décisions qu’ils ont prises, et des leçons apprises. Encouragez-les à identifier des actions concrètes pour améliorer leur processus de delivery dans la réalité, en se basant sur les enseignements tirés du jeu.
Après la séance, assurez-vous de suivre l’équipe dans la mise en œuvre des changements proposés. Vous pouvez également organiser des séances de suivi régulières pour évaluer les progrès et apporter des ajustements si nécessaire.
Auteure : Dominique Popiolek-Ollé, Transmutation leader, Agile Executive Coach, Fondatrice de In Imago, conseil en management et transformation disruptive.