Gouvernance, résilience et transformation d’entreprise sont des concepts de plus en plus importants pour les entreprises dans un monde en constante évolution.
La gouvernance est la manière dont une entreprise est dirigée et contrôlée, tandis que la résilience fait référence à la capacité d’une entreprise à résister aux chocs et à s’adapter aux changements. Enfin, la transformation d’entreprise concerne le processus par lequel une entreprise change de modèle d’affaires, de stratégie ou d’orientation pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché.
Dans cet article, nous allons explorer les liens entre gouvernance, résilience et transformation d’entreprise, et montrer comment ces trois concepts peuvent s’articuler pour renforcer la pérennité et la performance des entreprises. Nous allons notamment nous intéresser aux bonnes pratiques de gouvernance qui favorisent la résilience et la transformation, ainsi qu’aux outils et méthodes qui permettent de les mettre en œuvre.
Présentation des termes clefs
Gouvernance d’entreprise
La gouvernance d’entreprise peut être définie comme l’ensemble des règles, des processus et des mécanismes qui régissent la manière dont une entreprise est dirigée, contrôlée et surveillée.
Elle implique la prise de décisions éclairées et responsables par les dirigeants de l’entreprise, en collaboration avec les parties prenantes, dans le but de créer de la valeur à long terme pour l’entreprise et pour la société dans son ensemble. La gouvernance d’entreprise vise également à garantir la transparence, l’éthique et la responsabilité de l’entreprise dans ses opérations et ses relations avec ses parties prenantes.
La gouvernance est maintenant encadrée par la norme ISO 2600 vise à mieux protéger l’activité dans sa globalité et à garantir la confiance vis-à-vis des parties prenantes.
« La gouvernance de l’organisation est le système par lequel une organisation prend des décisions et les applique en vue d’atteindre ses objectifs. »
Norme Iso 2600
En effet, la gouvernance d’entreprise est devenue un enjeu majeur pour les entreprises dans un contexte de mondialisation et de complexification des environnements économiques, sociaux et environnementaux. Une bonne gouvernance permet de garantir la transparence et la responsabilité de l’entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes, ainsi que la prise en compte des enjeux de développement durable.
Un exemple de gouvernance éthique
Dans un monde où les attentes des consommateurs et des parties prenantes envers les entreprises sont plus élevées que jamais, la question de « gouvernance et conformité réglementaire » émerge comme un … Un exemple de gouvernance Agile
La gouvernance d’une entreprise est le système par lequel une organisation prend des décisions et les applique pour atteindre ses objectifs.
Pour réussir une transformation Agile, il est essentiel de revoir l’intégralité des processus en vue de mettre le client au cœur des interfaces hommes-machines.
Dans des transformations Agile que j’ai accompagné, les facteurs clefs de succès ont été dans la capacité de l’entreprise à revoir l’intégralité de ses processus en vue de mettre le client au coeur des interfaces hommes machines.
Les processus métiers sont revus en cohérence avec les besoins clients- Customer journey et les systèmes d’informations se mettent au service de ce changement de culture
Dans le cadre du pilotage des
organisations en réseau, fondé sur la mobilisation de ressources (complémentaires )
possédées par un nombre important d’entreprises industrielles, commerciales et de
services nécessitent la mise en place d’une
gouvernance des organisations en réseau pour intégrer l’ensemble des compétences clefs de la
conception à la gestion des relations interentreprises que seule possède la fonction achats, ou encore en remettant dans le pilotage de la relation dans les mains de celui qui porte le risque de l’échec du projet.
Que ce soit chez Airbus, chez Vallourec, ou encore chez PSA, c’est cette anticipation du risque qui a facilité la transition d’une entreprise vieillissante à une entreprise digitale.
Chaque département, chaque métier et pas uniquement l’IT est invité à s’organiser en équipe Agile selon la gouvernance Agile suivante
Mon ambition est de démontrer Agile comme un vecteur de transformation des organisations, et,
d’ouvrir les open spaces pour libérer la parole et créer des espaces de désobéissance
Pari gagné, Agile est devenu un incontournable de la modernisation des entreprises.
Résilience d’entreprise
Quant à la résilience, elle désigne la capacité d’une entreprise à faire face aux chocs, crises et incertitudes auxquels elle peut être confrontée. Elle passe par une bonne gestion des risques, une anticipation des menaces potentielles, ainsi qu’une capacité d’adaptation rapide et flexible aux changements de son environnement.
La résilience d’une entreprise est sa capacité à s’adapter rapidement aux perturbations tout en maintenant la continuité des opérations et en protégeant les personnes, les actifs et l’image de marque globale.
L’enjeu n’est autre que de mieux protéger l’activité dans sa globalité, par une meilleure compréhension des processus et des risques, et de s’assurer de sa robustesse avec l’ensemble des parties prenantes tels que les clients, les partenaires ou encore le régulateur de l’entreprise. Une telle certification est de nature à rassurer, à garantir la confiance vis-à-vis de la tenue des activités.
Quelles sont les points de résilience d’une entreprise pour s’adapter rapidement aux perturbations ?
La résilience d’une entreprise est la capacité d’une organisation à s’adapter rapidement aux perturbations tout en maintenant la continuité des opérations et en protégeant les personnes, les actifs et l’image de marque globale. La résilience va au-delà de la reprise après sinistre (DR) et de la continuité des activités en proposant des stratégies post-catastrophe pour éviter les temps d’arrêt coûteux, renforcer les vulnérabilités et maintenir les opérations commerciales face à d’autres violations inattendues.
La résilience des entreprises commence par la compréhension du fait que les processus et les flux de travail doivent être préservés pour que les organisations puissent survivre aux événements inattendus.*
L’élément humain est l’un des principaux défis de la planification de la résilience des entreprises. Les gens doivent être préparés et éduqués sur la façon de réagir à une situation chaotique.
Le schéma ci-contre, présente 10 points de résiliences et 3 éléments à prendre en compte dans sa stratégie d’entreprise pour s’adapter en continu.
3 éléments la caractérisent : mon temps de réaction, mon temps d’adaptation, mon temps de renouvellement en cas d’Impact du marché sur ma manière de faire du business.
L’analyse de matérialité : des enjeux et des hommes
L’analyse de matérialité est un processus qui permet d’identifier les enjeux sociaux, environnementaux et économiques les plus importants pour une entreprise et ses parties prenantes. Elle permet ainsi à l’entreprise de mieux comprendre les attentes de ses parties prenantes et d’ajuster sa stratégie en conséquence. Cette analyse peut être effectuée à travers des enquêtes auprès des parties prenantes, des évaluations de l’impact environnemental et social des activités de l’entreprise, des revues de presse et de la veille réglementaire, entre autres.
En intégrant l’analyse de matérialité dans leur gouvernance, les entreprises peuvent s’assurer que leurs décisions et leurs actions sont alignées sur les enjeux les plus importants pour leurs parties prenantes et la société dans son ensemble. Cela permet également de renforcer la transparence de l’entreprise en fournissant des informations claires et précises sur les enjeux les plus importants pour l’entreprise et ses parties prenantes.
Enfin, l’analyse de matérialité peut contribuer à renforcer la résilience de l’entreprise en identifiant les risques et les opportunités les plus importants pour son activité. En prenant en compte ces enjeux dans sa stratégie et dans ses décisions, l’entreprise peut anticiper les risques, se préparer aux crises et saisir les opportunités de développement durable qui se présentent à elle.
En somme, l’analyse de matérialité est un outil clé pour renforcer la gouvernance, la résilience et la transformation d’une entreprise en prenant en compte les enjeux les plus importants pour ses parties prenantes et la société dans son ensemble.
Transformation d’entreprise
Enfin, la transformation d’entreprise renvoie à la capacité de l’entreprise à se réinventer en permanence pour répondre aux enjeux du marché, aux besoins des parties prenantes et aux défis de l’environnement. Elle peut prendre différentes formes, telles que la transformation numérique, la diversification des activités, la réorganisation des processus, ou encore la mise en place de partenariats stratégiques.
La transformation de l’entreprise est un choix volontaire du management stratégique de faire évoluer l’entreprise conformément aux objectifs stratégiques définis pour l’avenir. Ces initiatives de changement impliquent des efforts de tous, des employés comme de la direction générale, pour modifier plus ou moins profondément des éléments structurants de l’organisation en place. La transformation d’entreprise permet d’actualiser son organisation et les savoirs associés, et d’anticiper les besoins de ses clients comme de ses collaborateurs. La conduite du changement devient continue.
La transformation s’inscrit donc dans une démarche volontariste, impulsée par le management stratégique, pour améliorer de façon significative l’efficacité de l’organisation et/ou la satisfaction des parties prenantes.
La transformation d’entreprise fait bouger un système complet, transformant sur son passage :
- La structure organisationnelle
- La structure managériale
- Les systèmes d’informations
- Les processus métiers
- et enfin la culture de l’entreprise elle-même
- Le rapport au travail et à l’éthique
La vision, le plan stratégique peuvent être le point de départ d’une transformation, ou encore une prise de conscience comme tend à le démontrer la spirale dynamique dans une visualisation des évolutions structurantes de l’organisation. Rapportés à une entreprise, les changements majeurs montrent une fracture sociale entre le pouvoir et ses collaborateurs, ou entre l’entreprise et ses concurrents. Le choix de transformer « structurellement » est forcément volontaire et succède à un bouleversement majeur (perte de Chiffre d’affaire, obsolescence, crise sanitaire…)
La transformation organisationnelle consiste à repenser la structure, le mode de fonctionnement et les pratiques professionnelles d’une organisation dans le but faire mieux et autrement. La transformation s’inscrit donc dans une démarche volontariste, impulsée par le management stratégique, pour améliorer de façon significative l’efficacité de l’organisation et/ou la satisfaction des parties prenantes.
Transformation des Systèmes d’Information-SI
La transformation des systèmes d’information (SI) est un processus de changement visant à améliorer les performances des SI d’une organisation. Elle peut être motivée par différentes raisons telles que l’évolution des besoins des utilisateurs, l’évolution des technologies de l’information, l’acquisition ou la fusion d’entreprises, ou encore la nécessité d’optimiser les coûts.
La transformation des SI peut prendre différentes formes en fonction des objectifs à atteindre et des contraintes de l’organisation. Elle peut par exemple inclure :
- L’adoption de nouvelles technologies pour améliorer la productivité et l’efficacité des processus métiers.
- La refonte de l’architecture du SI pour mieux répondre aux besoins de l’organisation et garantir une meilleure évolutivité.
- La consolidation des applications pour réduire les coûts et améliorer l’intégration entre les différents systèmes.
- La migration des applications vers le cloud pour améliorer l’agilité et réduire les coûts d’infrastructure.
- La mise en place d’une gouvernance des données pour assurer la qualité et la cohérence des données de l’organisation.
- La mise en œuvre d’une sécurité renforcée pour protéger les données de l’organisation contre les cyberattaques.
La transformation des SI peut être un processus complexe qui nécessite une planification minutieuse et une gestion efficace du changement. Elle peut impliquer des coûts importants et des risques pour l’organisation, notamment en termes de perturbation des activités quotidiennes. Il est donc important d’impliquer tous les acteurs concernés, y compris les utilisateurs finaux, dès le début du processus de transformation pour garantir le succès de la transformation et minimiser les risques.
Reinventing organization
Reinventing organizations livre de Frédéric Laloux
Des SI au service de la tranformation
Les liens entre gouvernance, résilience et transformation d’entreprise
Dans cette partie, nous allons explorer les relations entre gouvernance, résilience et transformation d’entreprise en détail, en montrant comment ces trois concepts sont interconnectés et peuvent se renforcer mutuellement.
Comment la gouvernance peut-elle favoriser la résilience et la transformation de l’entreprise ?
Une bonne gouvernance est essentielle pour favoriser la résilience et la transformation d’une entreprise. En effet, une gouvernance solide permet de garantir la transparence, la responsabilité, l’éthique et la gestion des risques, qui sont des éléments clés pour faire face aux défis auxquels l’entreprise peut être confrontée.
1.Garantir la transparence
Une transparence accrue renforce la légitimité des parties prenantes en instaurant une une meilleure communication avec les parties prenantes. Cela signifie que les parties prenantes ont une meilleure compréhension des décisions prises par l’entreprise et des raisons derrière ces décisions, ce qui renforce leur confiance dans l’entreprise et sa direction. En outre, une gouvernance solide implique une responsabilité accrue de l’entreprise envers les parties prenantes, en s’assurant que leurs intérêts sont pris en compte dans la prise de décision et que les résultats sont équitables pour toutes les parties prenantes. Cela renforce également la réputation de l’entreprise et son positionnement comme un acteur responsable et durable, ce qui peut attirer des investisseurs et des clients qui accordent de l’importance à ces questions.
2. Engager sa responsabilité
Ensuite, la responsabilité est un autre élément important de la gouvernance qui renforce la résilience et la transformation d’une entreprise. Une entreprise responsable est une entreprise qui prend en compte les impacts de ses activités sur les parties prenantes et sur l’environnement. Elle est consciente de ses obligations en matière de développement durable et de responsabilité sociale, et s’efforce de les respecter dans toutes ses activités. Une telle responsabilité peut aider à prévenir les risques, à atténuer les impacts des crises et à renforcer la confiance des parties prenantes dans l’entreprise.
En outre, l’éthique est un élément clé de la gouvernance qui peut contribuer à renforcer la résilience et la transformation d’une entreprise. Une entreprise éthique est une entreprise qui se conforme aux normes de conduite les plus élevées et qui traite toutes les parties prenantes de manière équitable et juste. Elle est soucieuse de respecter les lois et les règlements, mais va au-delà de ces exigences pour adopter une approche proactive en matière d’éthique. Une telle éthique peut aider à prévenir les risques de réputation, à renforcer la confiance des parties prenantes et à favoriser l’innovation et la créativité.
Gouvernance, Résilience et transformation d’entreprise : une approche intégrée
Une approche intégrée de la gouvernance, de la résilience et de la transformation d’entreprise implique de les considérer comme des éléments interdépendants et de les aborder de manière cohérente et holistique. Cela peut aider une entreprise à s’adapter aux changements et à devenir plus durable et performante à long terme.
Lorsque la gouvernance, la résilience et la transformation d’une entreprise sont abordées de manière isolée, cela peut entraîner des lacunes et des incohérences dans la stratégie globale de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut avoir une bonne gouvernance, mais si elle n’a pas la capacité de résister aux chocs et aux perturbations, cela peut compromettre sa performance à long terme. De même, si une entreprise est résiliente mais n’adopte pas de stratégie de transformation pour s’adapter aux changements du marché, elle risque de perdre sa position concurrentielle.
Une approche intégrée de la gouvernance, de la résilience et de la transformation d’entreprise implique de considérer ces éléments comme interdépendants et de les aborder de manière cohérente et holistique. Par exemple, une entreprise peut adopter une gouvernance transparente et responsable, qui encourage la prise de décision agile et l’innovation, ce qui renforcera sa résilience et sa capacité à s’adapter aux changements. De même, une entreprise qui a une stratégie claire de transformation pour s’adapter aux changements du marché peut renforcer sa résilience en anticipant les risques potentiels et en prenant des mesures pour les atténuer.
En abordant la gouvernance, la résilience et la transformation d’entreprise de manière intégrée, une entreprise peut créer une culture d’adaptabilité et d’innovation qui peut la rendre plus durable et performante à long terme. Cela peut renforcer la confiance des parties prenantes, améliorer l’image de l’entreprise et attirer de nouveaux talents. De plus, une entreprise qui adopte une approche intégrée peut mieux répondre aux attentes et aux exigences des parties prenantes, ce qui peut renforcer sa position concurrentielle et lui permettre de tirer parti des opportunités de croissance
En somme, une gouvernance solide peut contribuer à renforcer la résilience et la transformation d’une entreprise en favorisant la transparence, la responsabilité, l’éthique et la gestion des risques. Ces pratiques peuvent aider à anticiper et à répondre aux défis auxquels l’entreprise peut être confrontée, tout en renforçant la confiance et la légitimité de l’entreprise auprès de ses parties prenantes.